(Nguoiduatin.vn) - Công ty KL (Hà Nội) vừa có đơn yêu cầu cơ quan
chức năng để làm rõ việc Công ty CP tập đoàn truyền thông và công nghệ
Nova ký kết hợp đồng quảng cáo với "thực hiện những biện pháp kỹ thuật
SEO mũ đen" làm ảnh hưởng đến website của Công ty KL.

Theo
Công ty KL thì ngày 08 tháng 2 năm 2012, Công ty KL ký kết với Công ty
Cổ phần tập đoàn truyền thông và Công nghệ Nova hợp đồng dịch vụ theo
đó, Công ty Nova có nghĩa vụ đẩy hai từ khoá lên TOP 10 kết quả tìm
kiếm tự nhiên của Google trong vòng 04 tháng kể từ ngày 20 tháng 2 năm
2012. Trong suốt 4 tháng thực hiện hợp đồng, Công ty Nova đã thực hiện
các biện pháp kỹ thuật để đưa hai từ khoá lên TOP 10 trên trang Google,
nhưng không thành công.
Doanh nghiệp "hụt hơi" vì quảng cáo trên Google - Nova bị kiện Nguoiduatin-nova

Quảng cáo trên website của Nova
Theo
Công ty KL, trong tháng 5 và tháng 6, Công ty Nova đã hai lần đưa từ
khoá này lên TOP 10 chỉ trong vòng khoảng 10 phút, mỗi lần được khoảng 1
ngày, tức trước đó các từ khoá vẫn đang nằm ở trang thứ 35 – 40 trên
trang Google, nhưng 30 phút sau, các từ khoá đã lên TOP 10, và sau một
ngày, trang web này lại quay về trang thứ 35 – 40 trên trang google.

Cũng
theo Công ty KL về việc tham khảo ý kiến của chuyên gia về lĩnh vực
SEO, để đạt được kết quả như vậy, có thể Công ty Nova đã sử dụng biện
pháp SEO mũ đen, tức là tạo ra các truy vấn tìm kiếm giả mạo để làm tăng
số lần truy cập của người dùng vào trang web mà thực ra là không có ai
tìm kiếm. Đơn cử như ngày 08 tháng 5, website này đã có tới 1. 419 số
lượt truy cập, trong đó, có 94,04 % là do tìm kiếm từ google. Tuy
nhiên, có đến 1.377 lượt truy cập được cho thấy là từ Google nhưng lại
cho thấy không có kết quả nào phù hợp để chỉ ra bằng cách nào mà người
dùng lại vào website của Công ty KL từ trang tìm kiếm của Google. Bên
cạnh đó, mặc dù trên trang thống kê cho thấy có tới 1.383 lượt truy
cập là từ Việt Nam, nhưng trên thống kê của Google analytics, lại không
thể xác định được là 1.383 lượt truy cập là từ địa phương nào, trong
khi bình thường, nếu có số người vào thực tế, thì Google analystics sẽ
thống kê được người truy cập từ tỉnh/ thành phố nào, thậm chí trên máy
tính sử dụng hệ điều hành gì…. Thực chất của biện pháp này là tạo ra
các truy vấn ảo để đánh lừa Google để Google liệt kê tới 1.377 số người
dùng đã vào website, tuy nhiên, trên thực tế có rất ít người vào theo
cách tự nhiên. Cũng theo Cty
KL, Công ty Nova đã tuỳ chỉnh lại cấu hình để cho phép bộ máy tìm kiếm
của Google truy cập vào website của Công ty KL với tần suất rất cao,
khoảng 15 – 20 phút/ một lần, trong khi theo khuyến cáo của Google, tần
suất này chỉ nên để khoảng 24 tiếng đồng hồ mỗi lần. Do đó, rất nhiều
lần, nhà cung cấp máy chủ của website đã phải chặn bớt các truy cập của
Google do nhầm tưởng là bị tấn công.

Sau
khi hết thời hạn 4 tháng mà kết quả SEO vẫn không đạt được, Công ty KL
đã có liên lạc với cán bộ của Công ty Nova và yêu cầu giải thích,
nhưng Công ty Nova lại quay sang đổ lỗi cho website bị lỗi kỹ thuật (bị
gián đoạn hoạt động), trong khi trên thực tế, website này hoàn toàn
vận hành ổn định và bình thường. Sau
khi kết thúc thời hạn 4 tháng, Công ty KL đã cho phép Công ty Nova
được gia hạn thêm một tháng, nhưng kết quả tìm kiếm các từ khoá vẫn
không thể vượt qua trang 35 trên website tìm kiếm của Google. Theo các
chuyên gia kỹ thuật SEO, sở dĩ Nova không thể đẩy được từ khoá lên là
do trước đó đã sử dụng các biện pháp kỹ thuật SEO mũ đen nên đã bị
Googe đưa vào danh sách đen (blacklist) và nguy cơ là tên miền này sẽ
không có khả năng chiếm được ví trị tốt trên trang tìm kiếm googe trong
thời gian tới. Đây là một thiệt hại rất lớn cho Công ty KL, bởi tiền
đầu tư cho việc mua sắm dịch vụ máy chủ, tên miền, thiết kế website là
rất lớn.

Trước phản ứng của Công ty KL, Công ty Nova đã gửi một công văn yêu cầu Công ty KL cung cấp số tài khoản để trả lại tiền đã ứng trước,
trong khi theo Công ty KL, việc đơn giản trả lại tiền là không thể
chấp nhận, do Công ty KL đã đầu tư rất nhiều vào website này như một
kênh tìm kiếm khách hàng. Công ty KL còn cho rằng, cách giải quyết sự
việc không đơn giản chỉ là nhận lại số tiền đã cho tạm ứng mà cần phải
làm rõ trách nhiệm của một doanh nghiệp trước người tiêu dùng. "Nếu
công ty nào cũng hành động giống như Nova, ký hợp đồng và nhận tiền
ứng trước để chiếm dụng vốn rồi hết thời hạn trả lại tiền thì người
tiêu dùng sẽ ra sao. Không chỉ vậy, hành động sử dụng kỹ thuật SEO mũ
đen, làm phương hại nghiêm trọng đến website của Công ty KL lại không
được giải thích một cách thoả đáng", đại diện Công ty KL cho biết.
Hồ Huy Anh

Vấn
đề được đặt ra ở đây là có nên tin những ông lớn ngành SEO với lời hứa
ngon ngọt lên top sau thời gian ngắn nữa hay không, hay nên chậm mà chắc
?