[Cảnh Báo] Câu chuyện mua IPhone cũ tại CellPhoneS !

Như title, mình là một người mua hàng và sau khi xem qua một loạt thương gia trên nhattao thì cuối cùng chắc ăn mình đã chọn #Cellphones . 

Quote:

CSKH Cellphone có pm mình trước khi mình post 2pic này nhưng sau khi 2pic này được lập thì mất tăm mất tích k một lời giải thích

Cuối tháng 1/2016 mình có qua CellphoneS Bạch Mai để mua một chiếc IP6 cũ. Thấy quảng cảo trên facebook có vẻ nguồn hàng nhiều lắm, nhưng đến đấy mới biết cả cửa hàng Bạch Mai có mỗi 1 con IP6GOLD64G và 1 con IP6Silver128GB , nhờ bạn nhân viên hỏi cửa hàng xung quanh thì cũng kêu chỗ thì k có hàng chỗ thì chỉ có một con . Nên thôi mình quyết định bốc con IP6Silver128GB , ngồi test tủng một lúc thì mình quay ra hỏi bạn nữ về chế độ bảo hành. Được biết CellphoneS không bảo hành màn hình và nguồn nhưng có bán thêm gói bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 tháng nhưng nhân viên không nói rõ với mình là chỉ được đổi một lần trong vòng 12 tháng. Mình nghĩ nếu máy tốt và mình dùng bình thường chắc cũng chả hỏng hóc gì đâu,nhưng thôi cứ mua cho an tâm nhỡ sau này có vấn đề phát sinh . Ok 


Đến thời điểm tháng 5 /2016 , phát sinh hiện tượng nút Home cứng thi thoảng đơ không làm gì được , tình trạng kéo dài và sau 1 tuần thì đơ hẳn home cứng kèm touch ID cũng tèo nốt . Clip mình có quay lại 

Quote:

www.youtube.com/watch?v=DU28zJ4OFzw

Sau khi sắp xếp thời gian mình quay lại CellphoneS để hỏi về tình trạng máy bị như thế này có được đổi không. Một bạn trai tiếp mình chứ k gặp bạn gái bán máy đầu tiên cho mình. Mình có trình bày về vấn đề máy móc bị lỗi và yêu cầu check xem có đổi được máy mới không vì máy có mua cái gói bảo hành 1 đổi 1. Bạn nam vào đọc imei cho thu ngân ( con gái ) rồi thông báo là máy mình không có mua gói bảo hành nào hết 

Lúc đấy mình đã đơ đơ rồi, mình bảo họ check lại một lần nữa đi . Mình đọc 2 số điện thoại của mình vì sợ lần mua hàng mình để số liên hệ khác . Vẫn như trả lời : " Anh ơi anh chỉ mua máy thôi không có ghi nhận gói bảo hành nào cả " - Lúc đấy mặt mình như thế này 

Vì cái tờ phiếu thu mình làm mất nên lúc đấy bối rối không biết làm thế nào, bực mình định đứng dạy đi về tìm xem cái phiếu ở đây để mang đến đối chất . Thì bạn nữ kia hô từ trong vọng ra là " À tìm thấy rồi, có mua gói 1 đổi 1 " .

Lúc đấy muốn chửi lắm rồi nhưng lấy bình tĩnh lịch sự ngồi lại , rồi bạn nam bán hàng cho mình ngồi check choác thông tin gì một lúc . 

Sau đấy báo cho mình là hiện nay máy cùng loại bên em đang hết, mình hỏi cả hệ thống CellphoneS bên bạn không còn 1 cái IP6Silver128Gb ( hàng cũ ) nào à thì bạn ấy thản nhiên bảo không ??

Và bắt đầu đưa ra phương án cho mình : Một là trả lại tiền máy cho mình và trừ đi 20~30% giá máy . Hai là hỗ trợ nhập máy cũ và mua máy mới theo cái công thức : Giá máy mình mua ban đầu - ( 3% giá máy ban đầu * số tháng sử dụng ) : 


Mình hỏi thêm về cái gói bảo hành 1 đổi 1 của mình trong 12 tháng thì được đổi bao nhiêu lần : Vì mình mua hẳn gói 12 tháng mà đến tháng thứ 3 đã hỏng rồi. Bạn nam lại ngồi check choác một lúc rồi nói vs mình một câu xanh rờn 

- " Trong thời điểm anh mua thì chỉ được đổi 1 lần " 

Thế mình hỏi thêm , vậy nếu mua gói 12 tháng 1 đổi 1 mà khách hàng mang về dùng, được 1 tháng rưỡi mà máy lăn đùng ra hỏng, mang đi đổi thì cũng chỉ đc 1 lần à ??

Và câu trả lời nhận đc vẫn như trên !!



Bực mình ver 2 : Ok mình lại đông ý đổi sang con IP6Gold64G và các thêm mấy trăm nghìn theo công thưc của bạn nam kia tính . Lại tư vấn thêm gói bảo hành 1 đổi 1 và lần này thì lưu ý với mình là đổi thoải mái trong thời gian của gói. Mình nghĩ lại đm bị lừa gói 12 tháng rồi nên thôi mua mẹ gói 6 tháng đi không lại tốn tiền ngu thêm lần nữa. 

Viết hóa đơn ok rồi thì nhận được một cái máy ám vàng  mà theo lời nhân viên là tùy từng bản nhà mạng sẽ có bản ám xanh hay ám vàng . Ok đồng ý nhưng cái máy nút home ấn ra tiếng cạch cạch như cạy quan tài. Lúc đấy cảm thấy bị xúc phạm quá mức có thể từ lúc ban đầu check imei đéo kĩ xong đến khoản kho máy không có đến 1 cái cùng loại, rồi mấy cái gói bảo hành lừa đảo kia khác mẹ gì moi tiền của khách.

Mình xin phép kể tiếp : 

Vác con máy IP6Gold64G về nhà, tôi còn éo cả dám dùng home cứng sợ nó thọt lần 2 . Đi dán lại cái màn hình cường lực mất 70k và chuyện không dừng lại ở đó .Lại được 2 hôm, cái cảm ứng lại mất tác dụng. Tắt máy bật lại thì bình thường, cứ nghĩ là do fw nên restore lại >> vẫn bị và được đúng ngày thứ 3 thì nó chết luôn cảm ứng . Clip ở dưới mời các thím theo xem 

Quote:

www.youtube.com/watch?v=7zY5LJbE_KA

Ngồi làm việc nhìn con điện thoai đơ cảm ứng là mất hết hứng làm, hồ sơ thì không scan được ( scan qua app ), mail không check đc, cuộc gọi không nghe đc, tắt máy éo thể tắt được . Mình đã dự định nếu mang đi đổi sẽ được ca bài ca hết hàng đổi nên mình đã lấy số điện thoại khác gọi ra một cửa hàng cellphones xxx ( xin giấu địa điểm ) để hỏi về hàng cũ loại IP6Gold64G còn không thì vẫn được báo là Hà Nội còn hàng mời anh qua xem
. 

Đến lộn mẹ ruột ngày hôm đó, tối hôm đấy lại phải vác mặt ra bên CellphoneS Bạch Mai yêu cầu đổi con IP6Gold64GB khác thì lại được nghe câu trả lời quen thuộc :
- Mặt hàng này bên em đang hết !

Lúc đấy mặt mình ntn 

Và nó lại gạ mình đổi lên IP6Gold128GB hoặc là trả lại và mất 10% hay 20% giá . Mình phát cáu lên lúc đấy nhưng nhân viên thì bảo hết hàng nên lúc đấy kb phải làm ntn, liên hệ với " cốp " thì không có đầu mối. Lằng nhà lằng nhằng nhân viên cũng k chủ động hỏi kho xem có điều chuyển từ đầu về không .  Phải đến 30 phút éo giải quyết xong nên cuối cùng lại bị ép phải mua máy khác bù thêm tiền + mua gói bảo hành tính ra tổng phải đóng thêm 1 .200.000 cho chúng nó nhưng chỉ nhận lại một máy khác màu và ngoại hình xấu hơn con đầu tiên 

Hóa đơn đây 



Điều khoản bảo hành không ghi rõ gói 1 đổi 1 được quy định đổi mấy lần . Khách hàng mà không hỏi thì dễ bị ăn quả lừa lắm , nhất là kiểu mua máy 1 năm mà hỏng trong tháng thứ 2. 

Đến lúc mình ra hỏi thì bảo bây giờ bên em ms cho đổi nhiều lần, thế mình hỏi tại sao k update cho những khách hàng đã mua gói bảo hành nhưng chưa đổi thì nhân viên im cme luôn 



Có 1 câu chuyện nhỏ mình kể : Khi mua con 126GB Silver đợt tháng 1 về , vì mình chưa restore máy mà chỉ nhập icloud rồi dùng luôn . Về đến nhà mở album ảnh ra thì máy một cái ảnh chụp bàn kỹ thuật + mấy cái iphone 6 khác đang bị bung ra trên bàn . Đm lúc đấy mình đã ngơ ngớ rồi nhưng lúc ra đổi mình quên không hỏi vì cái điều này hầu như ai cũng biết ..........


Sau câu chuyện vừa rồi mình rút ra kết luận về hàng của CellphoneS

+)Về nguồn hàng, mình không bàn tới vì cái này ai cũng hiểu nhưng chất lượng của khâu KCS quá tệ, không phải 100% nhưng máy này hầu như đã qua sửa chữa qua loa của rồi mang ra chào bán , gần đây đang quảng cáo rầm rộ trào lưu 5s-5c-5-6 cũ nên anh em cẩn thận.

+)Gói bảo hành thực chất chỉ là chiêu móc túi khách hàng vì hầu như đối với iphone thì 80% mang ra đổi sẽ không bao giờ có hàng đổi ngang cho bạn mà nó sẽ vòng vèo để bạn phải móc ít nhất 500k ra để đổi con máy khác. Còn máy lỗi của bạn thì sao, sẽ lại đẩy về rồi bung ra hỏng gì thay đấy. Rồi một ngày đẹp trời con máy đấy lại được trào bán trên một cửa hàng với lời giới thiệu là máy zin, đã qua sử dụng > không bảo hành nguồn màn hình. Và nếu khách hàng lỡ tay không mua gói bảo hành của chúng nó thì 1 ngày đẹp trời máy chết ..... vác máy đến sẽ được báo giá tiền sửa ngang mẹ tiền máy .

+) Nhân viên tư vấn mập mờ , chỉ biết lợi ích của công ty chúng nó thôi còn khách hàng thì kệ mẹ chúng mày

Mình đã có đầu mối của CellphoneS có thể xử lý được việc này, bộ phận KCS và một vài nhân viên bán hàng sẽ ăn hành . Mình k để yên vụ này đâu, cám ơn anh em đã đọc đến những dòng cuối cùng. Hi vọng anh em share giúp mình lên facebook và các 4rum về công nghệ và bán hàng . Đừng bao giờ xem thường quyền lợi khách hàng chỉ vì vài đồng lẻ . Thân ái